2024年10月27日-28日，浙江·嘉興，《2024中國(guó)家裝行業(yè)年度調(diào)研報(bào)告》《家裝行業(yè)結(jié)構(gòu)性掣肘對(duì)行業(yè)發(fā)展制約分析報(bào)告》《家裝施工工具、材料、工藝沿襲狀況及對(duì)家裝交付品質(zhì)影響分析報(bào)告》等三大報(bào)告將正式發(fā)布。

據(jù)了解，為全面推動(dòng)中國(guó)家裝行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，加速培育有公信力、 誠(chéng)信度、號(hào)召力的家裝品牌，全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)聯(lián)合中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)、新浪家居，從3月31日啟動(dòng)至10月13日，對(duì)全國(guó)16個(gè)省市的家裝品牌企業(yè)60家、城市樓盤146個(gè)、在施工工地566處實(shí)地走訪調(diào)研，其中隨機(jī)走訪在施工工地152個(gè)，涉及家裝企業(yè)106家（含72家定向走訪家裝百?gòu)?qiáng)企業(yè)），目前已完成2024年中國(guó)家裝行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)調(diào)研、整理工作。

活動(dòng)協(xié)辦單位箭牌衛(wèi)浴事業(yè)部總經(jīng)理賈冬啟，從行業(yè)的角度表達(dá)了看法和觀點(diǎn)。

箭牌衛(wèi)浴事業(yè)部總經(jīng)理賈冬啟

Q1：箭牌家居如何通過家裝渠道為千家萬(wàn)戶打造高品質(zhì)的整體衛(wèi)浴空間生活？

箭牌家居1994年成立于廣東佛山，通過30年的發(fā)展實(shí)現(xiàn)從單一產(chǎn)品到整體家居解決方案的轉(zhuǎn)變，箭牌一直秉承“改善人們的衛(wèi)浴生活品質(zhì)”和“創(chuàng)新人們的智慧生活空間”的核心價(jià)值，致力于成為國(guó)際一流的智慧家居品牌。

在家裝渠道，箭牌家居通過以下各方面來為千家萬(wàn)戶打造高品質(zhì)的整體衛(wèi)浴空間生活：

1、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)端

多元化產(chǎn)品線：擁有豐富的產(chǎn)品種類，涵蓋智能坐便器、花灑、浴室柜、浴缸、水龍頭等全系列衛(wèi)浴產(chǎn)品，滿足不同家庭的個(gè)性化需求和整體搭配需求，同時(shí)針對(duì)各個(gè)區(qū)域不同的產(chǎn)品及風(fēng)格要求，箭牌在家裝渠道也愿意跟裝企進(jìn)行產(chǎn)品的聯(lián)合開發(fā)，滿足終端產(chǎn)品及風(fēng)格需求。

創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念：箭牌一直注重人體工程學(xué)和美學(xué)設(shè)計(jì)的結(jié)合，與清華大學(xué)攜手，共同研究人體工程學(xué)，并應(yīng)用到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，同時(shí)加大研發(fā)投入，與華為等科技企業(yè)合作，將智能技術(shù)融入衛(wèi)浴產(chǎn)品，提升使用的便捷性和舒適性。

2、合作渠道拓展端

與家裝公司合作：箭牌與各地知名家裝公司建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，將箭牌家居的產(chǎn)品納入家裝公司的采購(gòu)清單和設(shè)計(jì)方案中。家裝公司根據(jù)客戶的需求和房屋戶型，推薦合適的箭牌衛(wèi)浴產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)整體衛(wèi)浴空間的一體化設(shè)計(jì)和裝修。

與房地產(chǎn)商合作：成為眾多房地產(chǎn)項(xiàng)目的衛(wèi)浴產(chǎn)品供應(yīng)商，在精裝修房項(xiàng)目中，為房地產(chǎn)商提供高品質(zhì)的整體衛(wèi)浴解決方案，從產(chǎn)品選型、空間規(guī)劃到安裝施工，全方位滿足房地產(chǎn)商的需求，為購(gòu)房者提供拎包入住的高品質(zhì)衛(wèi)浴空間。

3、銷售服務(wù)端

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系：建立完善的售前、售中、售后服務(wù)體系。在銷售前，為消費(fèi)者提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和空間設(shè)計(jì)方案；在銷售過程中，確保產(chǎn)品的及時(shí)配送和安裝；在售后方面，設(shè)有專門的客服團(tuán)隊(duì)，及時(shí)解決消費(fèi)者遇到的問題，提供長(zhǎng)期的產(chǎn)品質(zhì)保和維護(hù)服務(wù)。

專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)：培養(yǎng)專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)和設(shè)計(jì)顧問，為消費(fèi)者提供免費(fèi)的衛(wèi)浴空間設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)。根據(jù)客戶的房屋戶型、裝修風(fēng)格和個(gè)人需求，制定個(gè)性化的整體衛(wèi)浴空間設(shè)計(jì)方案，包括產(chǎn)品選型、布局規(guī)劃、色彩搭配等。

4、質(zhì)量與售后保障端

嚴(yán)格質(zhì)量把控：建立先進(jìn)的生產(chǎn)管理體系和質(zhì)量檢測(cè)體系，從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工到產(chǎn)品出廠，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)和控制，確保每一件產(chǎn)品都符合高品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。例如箭牌家居集團(tuán)總部——廣東樂華家居有限責(zé)任公司中心實(shí)驗(yàn)室獲得CNAS權(quán)威認(rèn)證，為產(chǎn)品質(zhì)量提供了有力保障。

完善售后服務(wù)：擁有專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為消費(fèi)者提供及時(shí)、高效的售后服務(wù)。包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等，解決消費(fèi)者在使用過程中遇到的問題。同時(shí)，還提供長(zhǎng)期的產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)，讓消費(fèi)者無(wú)后顧之憂。

Q2：2025年箭牌家居在家裝渠道賦能上的全新舉措？

加強(qiáng)與全國(guó)性頭部家裝公司的合作：箭牌家居持續(xù)與全國(guó)性頭部家裝公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，開展“家裝城市合伙人”等活動(dòng)以開拓當(dāng)?shù)刂行∥⒓已b企業(yè)，并提供專項(xiàng)產(chǎn)品方案。通過這些合作，箭牌家居不斷增加合作伙伴數(shù)量和專項(xiàng)產(chǎn)品及產(chǎn)品套系組合，增加家裝市場(chǎng)份額。

產(chǎn)品線升級(jí)補(bǔ)充：箭牌家居將持續(xù)提升產(chǎn)品規(guī)劃能力，推進(jìn)產(chǎn)品線的調(diào)整，針對(duì)不同客群進(jìn)行相應(yīng)產(chǎn)品線的升級(jí)及補(bǔ)充，以保持合理的產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)。比如智能馬桶增加人體工程學(xué)座圈，并納入標(biāo)配套餐范疇；浴室柜產(chǎn)品全面增加智能鏡并增加美妝收納功能及強(qiáng)化收納空間；恒溫花灑納入標(biāo)配套餐。

申辦補(bǔ)貼為裝企賦能：箭牌率先響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，按照國(guó)家規(guī)定規(guī)劃產(chǎn)品，申辦補(bǔ)貼，為裝企賦能。

服務(wù)能力提升：箭牌家居將提升客戶服務(wù)能力，打造“人本守護(hù)，暖心相伴”的服務(wù)，成立20家服務(wù)中心和1500家經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)由超過1萬(wàn)名工程師組成，為客戶提供全面的服務(wù)支持。

【企業(yè)介紹】

箭牌家居成立于1994年，總部位于廣東佛山集團(tuán)占地面積6000多畝，擁有10大現(xiàn)代化生產(chǎn)基地、超過13000家銷售網(wǎng)點(diǎn)，通過實(shí)施全球化、智能化、物聯(lián)化打造智慧家居集團(tuán)，為客戶提供高品質(zhì)的智慧家居整體解決方案，向成為國(guó)際一流智慧家居整體解決方案提供商的愿景邁進(jìn)。箭牌實(shí)現(xiàn)家居空間全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品布局，核心品類包含智能坐便器、浴室柜、淋浴房、陶瓷衛(wèi)生潔具、淋浴房、浴缸、龍頭花灑、五金配件、瓷磚等。

30年來，成為中國(guó)家居行業(yè)龍頭品牌之一，現(xiàn)有研發(fā)人員超過1800人，擁有16個(gè)研發(fā)中心、8大檢測(cè)中心以及2個(gè)國(guó)家級(jí)CNAS認(rèn)證的中心實(shí)驗(yàn)室，設(shè)有1個(gè)體驗(yàn)研究中心、1個(gè)工業(yè)設(shè)計(jì)中心。擁有超過1500家售后主要網(wǎng)點(diǎn)，超過10000名服務(wù)人員。箭牌衛(wèi)浴以自身的嚴(yán)格品質(zhì)控制和不斷的技術(shù)創(chuàng)新，確保產(chǎn)品具有穩(wěn)定的品質(zhì)和可靠的性能，成為消費(fèi)者可以放心選擇的品牌。