▲虎豹木紋瓷磚新展廳開業(yè)

虎豹木紋瓷磚的銷售數(shù)據(jù)表明，其業(yè)績主要來自年輕消費群體，并且越來越多的訂單、詢單是來自小紅書等新媒體。這一切表明，當(dāng)消費群體、消費習(xí)慣發(fā)生變化后，銷售渠道、銷售模式也會隨之發(fā)生變化。

那么，為了適應(yīng)當(dāng)下這種消費環(huán)境，虎豹木紋瓷磚要尋找什么樣的服務(wù)商來服務(wù)“要求苛刻、審美在線、預(yù)算有限”的年輕消費群體呢？

▲開業(yè)儀式現(xiàn)場

總部新展廳：莊園加美術(shù)館風(fēng)格

10月16日下午，虎豹木紋瓷磚位于中國陶瓷衛(wèi)浴總部的新展廳正式開業(yè)。新展廳位于園區(qū)中區(qū)與東區(qū)之間的原戶外休閑區(qū)域，2層，共1500平方米。新展廳綠植點綴，遠(yuǎn)望仿佛一座莊園，按照虎豹木紋瓷磚負(fù)責(zé)人劉明的說法，“外有曲徑通幽”。

進(jìn)入展廳內(nèi)部，可以看到整個展廳相對簡潔、明快又不失大氣。一樓主要是產(chǎn)品展示區(qū)域，傳統(tǒng)的大斜板、推拉柜不見蹤影，取而代之的是掛畫式展示架，劉明表示，虎豹木紋瓷磚采用的是美術(shù)館式的產(chǎn)品展示方式。

二樓以辦公區(qū)為主，二樓戶外是敞開式陽臺，可以開展燒烤、音樂會等戶外活動。

整體而言，虎豹木紋瓷磚新展廳氛圍比較輕松、和諧。劉明透露，斥重金打造這樣一座園林加美術(shù)館式風(fēng)格展廳，是因為虎豹木紋瓷磚發(fā)展至今天需要有更大的空間、更好的平臺提供更好的體驗，并且這個場景要滿足開直播、做短視頻常態(tài)化的需求，其目的仍然是提升用戶體驗。

▲嘉賓參觀展廳

銷售新邏輯：C端消費者視角下的產(chǎn)品應(yīng)用價值

虎豹木紋瓷磚的銷售數(shù)據(jù)表明，其業(yè)績主要來自年輕消費群體（以90后、00后為主），并且越來越多的消費者是通過小紅書等新媒體來詢單、下單的。

這個年輕消費群體，主要是在小紅書上選擇產(chǎn)品，他們的特點是“要求苛刻、審美在線、預(yù)算有限”，而他們選磚的標(biāo)準(zhǔn)則是：好看、不貴、可選擇性多、有服務(wù)。

對此，胸有成竹的劉明一一回應(yīng)：

在“好看”這個維度，強(qiáng)調(diào)的是紋理的逼真度、色彩的穩(wěn)定性以及光澤度的匹配度。劉明表示，虎豹木紋瓷磚的產(chǎn)品是亞光類產(chǎn)品，非常有高級感，甚至有家居博主稱該品牌“平均底線非常高”。

從“可選擇性多”這個維度來說，虎豹木紋瓷磚現(xiàn)有180款純木紋磚，在行業(yè)首屈一指。并且，虎豹木紋瓷磚擁有200㎜×1200㎜、600㎜×1200㎜、300㎜×1800㎜、250㎜×1500㎜等9大規(guī)格，以及低光潤彩釉、亞光微模具、超細(xì)干粒等9大工藝，完全能滿足消費者對于木紋磚的多種需求。事實也表明，其推出的光影、芳華、羽、平行等系列，均在行業(yè)內(nèi)掀起風(fēng)潮。

說到“不貴”，劉明表示，虎豹木紋瓷磚，“既符合年輕消費群體的審美，又符合他們的消費能力”。

在“服務(wù)”這個維度，劉明的話更多，他提出虎豹的服務(wù)體系內(nèi)容很豐富，簡單來說是“售前、售中、售后”加增值服務(wù)。其中，售前包括設(shè)計、搭配、量尺、算磚等內(nèi)容，售中包括輔材計算、發(fā)貨、物流等內(nèi)容，售后則有“退補(bǔ)換”等內(nèi)容，但他強(qiáng)調(diào)，虎豹木紋瓷磚這些年基本沒產(chǎn)生過“售后”問題。

▲虎豹木紋瓷磚負(fù)責(zé)人劉明

▲嘉賓分享

終端服務(wù)商：新媒體運營老板要躬身入局

用戶定位清晰后，銷售渠道定位也要明確。

劉明表示，虎豹要找的服務(wù)商，必須跟品牌總部“思想統(tǒng)一、步調(diào)一致、彼此認(rèn)同”。他認(rèn)為，只有理念上高度一致，雙方的合作才能深入、持久。

劉明對服務(wù)商的年齡、性別、實力沒太多要求，但必須要有專賣區(qū)，因為虎豹木紋瓷磚的產(chǎn)品足夠豐富，沒有專賣區(qū)就無法呈現(xiàn)出虎豹品牌的實力與理念。他還表示，服務(wù)商要認(rèn)同虎豹品牌及產(chǎn)品，同時要有包容心，因為每個品牌都有自己的優(yōu)點與缺點，如果一味挑剔那就無法共生共榮。

新媒體運營近幾年在建材行業(yè)逐漸興起，且作用越來越大，虎豹木紋瓷磚也是一步一個腳印摸索出了屬于自己的新媒體運營之路。今年，虎豹木紋瓷磚針對新媒體運營，對用戶推出了在小紅書發(fā)案例照片領(lǐng)現(xiàn)金紅包的獎勵，目的就是要在新媒體領(lǐng)域擴(kuò)大品牌影響力與美譽(yù)度。

深有體會的劉明表示，虎豹的服務(wù)商一定要懂新媒體運營，要有新媒體轉(zhuǎn)化能力，并且老板要親自入局。他認(rèn)為，當(dāng)下是新媒體的時代，誰拒絕新媒體就等于拒絕這個時代。

▲論壇分享環(huán)節(jié)